Tus datos, claros y simples
Guardamos lo mínimo para entregarte tus galletas. Aquí te contamos qué, para qué y cómo pedir que lo borremos.
Quiénes somos
NURVA Cookies, operado por Nurva SpA (Puerto Varas, Chile). Escríbenos a contacto@nurvacookies.cl.
Qué datos guardamos y para qué
Tu pedido: nombre, correo, teléfono y, si pides delivery, la dirección. Los usamos para preparar y entregar tu pedido, avisarte y enviarte el comprobante.
Tu cuenta: tu correo (o tu cuenta de Google), para que veas tus pedidos y avises cuando vas llegando.
Tus valoraciones: las estrellas y comentarios que nos dejas, para mejorar los sabores.
Novedades: solo si marcas que quieres recibirlas, y puedes darte de baja cuando quieras.
Fotos de la tribu
Subir una foto es opcional. Si la subes, nos autorizas a publicarla en nuestra web y en nuestras redes (Instagram, TikTok y Facebook), mostrando como máximo tu nombre de pila y la inicial del apellido.
Solo puedes subir fotos si eres mayor de 18 años. Si en la foto aparecen otras personas, tienen que estar de acuerdo. Un equipo de personas revisa cada foto antes de publicarla, y no publicamos fotos que no cumplan estas reglas.
Cómo retirarla: entra a tu pedido y toca Retirar. Se borra de nuestra web al instante y, si ya estaba en redes, la retiramos en un máximo de 48 horas. También puedes escribirnos a contacto@nurvacookies.cl. Si una persona ya la compartió o la guardó por su cuenta desde las redes, eso no podemos controlarlo.
Quién ve tus datos
Solo el equipo de NURVA que los necesita (cocina y reparto ven tu pedido; el equipo de redes ve solo las fotos). Usamos proveedores para operar: Google Firebase (almacenamiento y entrada a tu cuenta), Getnet (pagos con tarjeta; nunca vemos el número de tu tarjeta) y servicios de correo. No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
Los pedidos se conservan el tiempo que exige la ley tributaria chilena. Las fotos, hasta que las retires o las descartemos (las descartadas se borran). Tu cuenta, hasta que pidas borrarla.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, y oponerte a que los usemos, escribiendo a contacto@nurvacookies.cl. Respondemos lo antes posible.